Intrebari frecvente

Alegi oferta, o adaugi in cos si finalizezi comanda. Primesti imediat vouchere cu cod unic si QR in contul tau, la «Comenzile mele» — le poti printa sau arata de pe telefon.

Prezinti codul sau QR-ul comerciantului la fata locului; el il scaneaza si il valideaza. Voucherul se foloseste o singura data si e valabil pana la data de expirare inscrisa pe el.

Produsele fizice se expediaza la adresa introdusa la comanda. Primesti datele de urmarire (curier + AWB) si urmaresti statusul livrarii in contul tau. Cand plata e ramburs, achiti la primirea coletului.

Da. Ai dreptul legal de retragere in 14 zile, fara sa justifici, cat timp voucherul nu a fost folosit (la produsele fizice, termenul curge de la livrare). Il exerciti din contul tau, de pe pagina comenzii; suma iti este restituita in cel mult 14 zile.

Comenzile neplatite le poti anula oricand din contul tau. Pentru comenzi platite cu probleme (serviciu neprestat, neconformitate), deschide o disputa din pagina comenzii — platile catre comerciant sunt blocate pe durata investigatiei, iar la rezolutie in favoarea ta primesti banii inapoi.

In functie de oferta, poti plati cu cardul online (cand e disponibil) sau numerar la comerciant. La produsele fizice cu livrare, plata se poate face ramburs, la primire.

Pe pagina fiecarei oferte, daca esti autentificat, ai un buton de chat (💬, jos-dreapta) prin care ii scrii direct comerciantului. Poti pune si o intrebare publica (Q&A) pe pagina ofertei, la care comerciantul raspunde. Primesti notificare in cont cand iti raspunde.