Termeni si conditii

1. Termeni Generali

Prin utilizarea site-ului Shoperia (https://shoperia.ro), acceptati acesti termeni si conditii. Site-ul este operat de Shoperia.

2. Definitii

Oferta - un deal/voucher publicat pe platformă de un Comerciant.
Comerciant - entitatea care ofera serviciul/produsul.
Utilizator - persoana care acceseaza si/sau cumpara oferte.

3. Achizitionarea Ofertelor

Ofertele sunt supuse disponibilitatii si conditiilor specificate de fiecare comerciant. Shoperia actioneaza ca intermediar intre utilizator si comerciant.

4. Vouchere si valabilitate

Dupa plata, primesti vouchere cu cod unic si QR, disponibile in contul tau (printabile). Voucherul este valabil pana la data inscrisa pe el (data de expirare a ofertei); dupa expirare nu mai poate fi folosit. Voucherul se valideaza o singura data, la prezentarea catre comerciant. La validarea fiecarui voucher primesti o notificare — daca nu ai fost tu, contacteaza-ne imediat.

5. Anulari si Rambursari

Comenzi neplatite: le poti anula oricand din contul tau (Comenzile mele); comenzile ramase neplatite se anuleaza automat dupa 7 zile.
Drept de retragere (14 zile): conform OUG 34/2014 (Directiva 2011/83/UE), te poti retrage din contract in termen de 14 zile de la plasarea comenzii, fara a fi nevoie sa justifici decizia, cat timp voucherul nu a fost inca folosit (serviciul nu a fost prestat). Iti exerciti dreptul direct din contul tau (Comenzile mele → butonul „Retragere din contract") sau printr-o notificare neechivoca catre noi; suma platita iti este restituita in cel mult 14 zile, iar voucherele aferente se anuleaza.
Comenzi platite (alte situatii): pentru probleme cu serviciul (neprestari, neconformitate) dupa expirarea termenului de retragere, deschide o disputa din pagina comenzii — platile catre comerciant sunt blocate pe durata investigatiei, iar la rezolutie in favoarea ta primesti banii inapoi si voucherele se anuleaza.
Plata la fata locului (cash): suma se achita comerciantului la prezentarea voucherului.
Rambursarile se acorda conform rezolutiei disputei si legislatiei in vigoare (OUG 34/2014 unde e aplicabila).

6. Plati

Platile se proceseaza prin metodele disponibile pe site (card sau numerar la comerciant). Sumele platite catre comercianti sunt protejate printr-un mecanism de tip escrow pe durata perioadei de protectie.

7. Protectia Datelor

Datele personale sunt procesate conform politicii de confidentialitate si legislatiei GDPR.

8. Contact

Pentru intrebari: Contact